Na Gummy Plus, prezamos pela transparência, respeito ao cliente e compromisso com a qualidade dos nossos produtos. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e determina os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site oficial.

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1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp:

(18) 92001-7156.
O prazo para resposta é de até 48 horas úteis.

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2. RECUSA DO PRODUTO NO ATO DA ENTREGA

Ao receber o pedido, o cliente deve verificar as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento e registre o motivo da recusa na nota ou comprovante de entrega nos seguintes casos:

• Embalagem aberta ou danificada;
   

• Produto avariado;
   

• Produto divergente do pedido realizado;
   

• Ausência de itens ou acessórios.
   

Caso o produto seja recebido mesmo com alguma dessas irregularidades, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas corridas.

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3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, a contar do recebimento.
Condições para devolução:

• Produto intacto, sem indícios de uso ou violação;
   

• Embalagem original com todos os itens e acessórios;
   

• Apresentação da nota fiscal (quando aplicável).
   

 

4. TROCAS E REEMBOLSOS

4.1 Produto com Defeito ou Não Conformidade

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder às informações apresentadas no momento da compra, o cliente pode solicitar a troca ou o reembolso. A análise do produto é feita após seu retorno ao nosso Centro de Distribuição.

4.2 Prazo de Resolução

Após o recebimento e análise do item, a Gummy Plus tem até 30 dias corridos para enviar um novo produto ou realizar o reembolso, conforme escolha do cliente.

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5. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato via WhatsApp (18) 92001-7156, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário).
    

2. Aguarde instruções da equipe para envio do produto.
    

3. O produto deverá ser embalado de forma adequada para evitar danos no transporte.
    

4. Após o recebimento no nosso centro logístico, o produto será avaliado e a solução será enviada conforme o caso.
    

 

6. PRAZO E FORMA DE REEMBOLSO

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6.1 Compras com Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e ocorrerá em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

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6.2 Compras com Boleto Bancário ou Pix

O valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do titular do pedido.
Se o cliente não possuir conta compatível, será enviada Ordem de Pagamento no mesmo prazo.

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6.3 Condições para Reembolso

O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto, confirmando que o mesmo está em conformidade com os critérios de devolução (sem uso, embalagem intacta, etc.).

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7. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Esta política poderá ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica ao site.
   

• Casos omissos serão tratados pela equipe Gummy Plus, com base na legislação vigente e visando a melhor solução para ambas as partes.
   

• A Gummy Plus reafirma seu compromisso com o respeito ao consumidor e a oferta de produtos de qualidade, alinhados à legislação brasileira.